Política de Envíos
Recibe el Drop donde quieras estés. Estos son los métodos disponibles, plazos y condiciones.
Métodos de envío y precios
| Método | Plazo | Coste | Envío gratis desde |
|---|---|---|---|
| Recogida en tienda — C/ Aduana 27, Madrid | Cuando quieras | Gratis | — |
| Envío Península | 24h laborables | 14,99€ | 1.000€ |
| Envío Baleares | 3-5 días laborables | 19,99€ | 1.000€ |
| Envío Europa UE | 3-5 días laborables | 29,99€ | 1.500€ |
| Envío Internacional (resto del mundo) | 7-15 días laborables | 59,99€ | — |
Zonas no servidas
Por motivos fiscales y aduaneros, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Si estás en alguna de estas zonas, puedes seleccionar la opción de recogida en tienda (C/ Aduana 27, Madrid). Si no puedes desplazarte, ponte en contacto con nosotros y buscamos solución.
Plazo de preparación
Procesamos los pedidos el mismo día si entran antes de las 14:00 (lunes a viernes, excluyendo festivos en Madrid). Pedidos posteriores se preparan al siguiente día hábil.
Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén te enviamos por email el número de seguimiento de la empresa de transporte. Puedes seguir el envío en tiempo real desde el momento de recogida hasta la entrega.
Daños o incidencias en transporte
Si recibes el paquete dañado o con la prenda en mal estado, escríbenos a info@therootclub.es en las primeras 48h con fotos del paquete y de la prenda. Nos hacemos cargo del problema y te enviamos sustitución o reembolso completo. Sin coste adicional para ti.
Aduanas y aranceles (envíos fuera de UE)
Los pedidos a destinos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles o impuestos en destino. Esos costes los asume el cliente y dependen de la legislación de cada país. Consulta con tu administración aduanera local antes de comprar.
Última actualización: mayo 2026 · The Root Club S.L. · C/ Aduana 27, 28013 Madrid