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Términos y condiciones

1. Datos identificativos

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de lo siguiente:

  • Titular: Noel Enrique Pérez Peña
  • Nombre comercial: TheRoot
  • DNI: 54691598J
  • Domicilio: C/ Aduana 27, Madrid
  • Teléfono: 635 145 743
  • Correo electrónico: info@therootclub.es
  • Sitio web: therootclub.es

2. Objeto

Las presentes condiciones generales regulan la compra de productos a través del sitio web therootclub.es, propiedad de Noel Enrique Pérez Peña (en adelante, TheRoot). La realización de un pedido implica la aceptación expresa de estas condiciones.

3. Productos y precios

Los productos ofrecidos son prendas de streetwear de edición limitada. Los precios indicados en la web incluyen IVA e impuestos aplicables. TheRoot se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, siendo aplicables los vigentes en el momento de la compra. Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra el usuario deberá:

  1. Seleccionar los productos y añadirlos al carrito
  2. Facilitar los datos de envío y facturación
  3. Seleccionar el método de pago
  4. Confirmar el pedido

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación y los detalles de su compra.

5. Métodos de pago

TheRoot acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras con cifrado SSL/TLS. En ningún momento TheRoot tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

6. Envíos

  • Envío gratuito en pedidos superiores a 100 EUR en España peninsular
  • España peninsular: entrega en 24-48 horas laborables
  • Baleares y Canarias: entrega en 3-5 días laborables
  • Europa: entrega en 3-7 días laborables

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad y la empresa de transporte.

7. Política de cambios y devoluciones

No se aceptan devoluciones. Conserve el ticket original para realizar cualquier cambio en un plazo de 30 días desde la fecha de compra. Transcurrido dicho plazo, o en caso de no disponer del ticket, se emitirá un vale con una caducidad de 1 año.

Para realizar un cambio:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas
  • Debe presentarse el ticket o comprobante de compra original
  • Contactar previamente a info@therootclub.es indicando el número de pedido

Quedan excluidos de cambio los productos personalizados o que hayan sido usados, lavados o alterados de cualquier forma.

8. Garantías

Todos los productos vendidos a través de therootclub.es están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, el usuario puede solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

9. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, gráficos, código fuente) son propiedad de TheRoot o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

10. Responsabilidad

TheRoot no se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, ni de los retrasos o bloqueos en el uso del sistema causados por deficiencias en las líneas de telecomunicaciones o en Internet.

11. Resolución de conflictos

Para cualquier controversia derivada de la compra de productos, el usuario puede acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. En caso de no llegar a un acuerdo, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

12. Legislación aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En particular, por la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales.

Última actualización: abril 2026